投诉单位：顺丰快递

投诉内容：
本人于2013年11月20日下午三点多由河北省衡水安平发往北京海淀的加急快件，发件时顺丰收件人员承诺21日上午10点半之前送到收件人手中，21日上午11点半还没送到收件人手中，我开始打顺丰客服电话查询，结果是什么中转站搞错了，我问什么时间可以收到，给我的答复是下午，而且也不知道要什么时候，此后几通电话都得不到确切答复，只是一味的抱歉，要我耐心，后来又经过网站客服才知道快件在回龙观网点，真不知道顺丰是什么工作态度，什么服务，顺丰客服网站投诉无果后，只得通过其他途径， 到截止投诉时间仍未收到快件，仍未得到满意答复！