投诉单位：时空猎人游戏

投诉内容：
我在www.shopo586.com网络世界游戏网中购买时空猎人游戏币300元人民币.购买后客服说第一次买东西，充值1000到账户，办理作为担保什么的。之后钱在返还到银行卡内，谁知道一千充进联系客服，又说要充2800办理平台返还证书.说是最后一次缴费办理.一起返还3800.我感觉上当受骗了 ， 一步步让冲钱，现在1000元也冻结了.购买的东西第二天告诉说要到期了 ，在不办理东西钱全没了。 我该怎么办？