投诉单位：顺丰快递

投诉内容：
发顺丰快递，11月15号。收的件。直至今天 快递依然没有到。给顺丰打电话。只说帮忙查询。而且没有确定的时间什么时候能到。还说是天气原因。但是我不能接受这个原因。因为同样是发货。我发韵达快递。今天已经都到了。而且是18号左右发的。为什么顺丰到不了！买家在我店铺订的东西。至今还没有到，买家已经要求退货！直接造成损失！