投诉单位：淘宝店铺 UGG雪地靴澳洲正品代购

投诉内容：
我是2013-10-31日在 淘宝店铺 UGG雪地靴澳洲正品代购 买的以上UGG的鞋子 在11月6日我收到鞋子 开始觉得还可以 有点小问题也没太在意 但是穿了几天发现鞋子掉毛 开始以为掉的是浮毛 也没在意 但是又过了几天发现 鞋子掉毛掉的很厉害 弄的我的袜子 上全是 而且洗也洗不掉 而且里面还有整块的毛脱落 并在鞋子的边上出现裂口 商家口口说是正品代购 正平能这样么？ 我发出差评后 商家主动联系我 协商后 让我删除差评并同意退给我200元钱 但是我删除差评后 商家竟然没有退款给我 并把我加入黑名单 现在过了15天的投诉期 我没法进行投诉 淘宝也没人处理 特此维权 希望帮助解决。 我很生气 商家一再发誓 拿自己的全家发誓 说不退款全家死光什么的。太恶劣了。求帮助，求扩散。