投诉单位：兴化市越美家用电器销售有限公司《飞利浦越

投诉内容：
家庭影院说是环绕的，其实只有音响前置可用，基本无环绕一说，无损音乐不能播放。预售规则成为霸王条款？产品不支持无理由退货。所谓环绕就只有前置音响可以响？所谓卡拉OK就需要买专用碟？所谓FM就只是一个摆设？所谓USB读取却读取不到音频视频文件？出仓反应不灵敏，有时候要按3~4次。虽是预售，一骗再骗，先骗换型号，后骗发出，三咨询的时候态度无法理解，总是以专业的霸王角度，厂家没有配，我们是专业有检测功能就是这样。一开始就夸大事实。不做亏心事，不用删商品。整个淘宝店都是差评满天。预算说的功能和实际严重不符。预售承诺的送货上门，均没有实现。天猫没有处理。很多买家买的型号都被骗接了电话换成另外一个产品。现在商家把商品也删除了。淘宝对这种天猫诈骗有责任，因为是天猫推广的，预售在天猫主页面。