投诉单位：天猫杰克琼斯旗舰店

投诉内容：
2013年11月11号在天猫杰克琼斯旗舰店买了一件毛衣和一件上衣共计538元，漏发一件毛衣。联系客服之后一直没人回应，申请退款直接被拒绝，电话打不下20次没人接听。毛衣就这样被黑了么？对于商家这种无视一切吧消费者踩在脚下的行为难道就只能听之任之么？