投诉单位：上海电信

投诉内容：
我于2013-10-18在网站http://sh.189.cn/订购一台苹果5S的合约机，订单号5053937。有三个方面我不认可 1、购机之前我在上海电信网站在线咨询关于合约机机卡分离事情，客户人员明确告诉我可以，然后就购买了，后来我又咨询了电信客服，他们很明确的说，不可以分离。销售的时候说的很好，服务的时候不认账 2、购机后19号来电核对我的信息，让我准备资料 物流会在21号送到，结果23号快下班时才收到，期间我多次联系电信客服和他们的物流，无人解决此事 3、电信客服对于我反馈的问题每次都承诺24小时联系我，但我一直未收到。在我向电信集团反馈后，有位女士来电处理，我的方案是1、书面或是邮件正式道歉，他们当时已同意，但我一直未收到 2、既然电信想用钱解决此事（她给的方案就是补贴200元解决问题），我提出的要求就是月租费打折，作为补偿。他们不认可，之后就不再联系我，也没有任何部门来处理此事！给我的感觉就是这个处理方案，你想接受就接爱，不接受爱怎么办就怎么办？我当时的答复就是不同意，最终也不了了之。