投诉单位：一号店

投诉内容：
在一号店给孩子购买的玩具，上午下的单，当天看到订单成功。而且显示已经发货，并且韵达发货单号也有，可是第二天下午有一号店工作人员打电话告知没有货，让无限期的等有货源再发货，或者直接申请退款，可是退款按照他们的流程，不是马上就能退款到账，还是要等几个工作日。本来我着急给孩子买礼物，这样折腾下来，这个礼物是等不到了。我想问一下，一号店这样的做法是不是算是欺诈。对待我的损失，我想一号店应该给一个说法！