投诉单位：亚马逊中国

投诉内容：
2013-11-26 17:47:49 我在亚马逊上购买鼠标已经成功支付宝支付金额￥161.60。 订单号是C01-7713572-7118418，然而两天之后，也就是18日我注意到亚马逊仍然没有发货。所以我打了客服电话，客服人员说是系统出错，要记录下来与我反馈，我等了三天之后，29日他们告诉我是系统出错，这个订单不会发货了，我对此表示不解，我强烈要求给我发货，不接受退款。他们表示不接受。直到12.5号这个订单没有给我发货，也没有进行退款和后续解决。 首先，我要投诉，对于订单本身，我已经支付成功也就是我们之间已经形成了订购合同，而他们系统出错误，不能让我这个消费者来承担损失，他们单方面的退款确实是不顾消费者感受的行为。 其次，对于他们的工作态度，我表示强烈反感，从26日到5日，12天的时间，我的问题一直给我拖，客服说的最多的就是我们会记录反馈，可是 我的问题一直没有解决。 最后，最后我对亚马逊这种霸王条款表示抗议，客服给我的解释是：系统出错就不能发货，即便我给出了订单的详细信息和支付成功的记录。我要求亚马逊中国对我这样的消费者做出郑重的道歉，并且做出改变！！！