投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
我双十一在苏宁易购买了个148的饭盒返了148的卷，我21号还没收到货，我在网上查物流信息显示已签收于是当天我打电话咨询苏宁，苏宁让我问厂家，我问厂家，厂家那边说发错货，别人签收了。厂家跟我道歉并协助我处理了退货，现在问题就出在苏宁，货退了但是钱不能退，只能返等额的卷，好吧这个条件我也接受。但是直到今天12月10号卷都还没返，我几乎每天都有打电话催得到回答是：请耐我等待我们会为你反馈等后台处理。这处理时间也太久了吧