投诉单位：宅急送

投诉内容：
29日我们通过宅急送发货，运单的左上角注明"易碎，请小心轻放，谢谢"，重要说明处注明"请贴易碎勿压标签，优先派送，谢谢!"，但快递未按我们要求在外箱上贴易碎标签。其次，货物在30号到了目的站后一直查看不到签收状态，12月3号上午我打宅急送客服电话查询此票货物情况，告知因分拣错误，仍未派送。我要求当天派送，除非客户同意改天派送。因快递原因造成货物延误。第三，快递在派送时未联系收件人马小姐收件，而是直接送到客户公司，由别人代签，导致马小姐仍不知道货物已签收，也无法现场验货。因代收人员不清楚里面是什么货物，未经收件人本人同意，他不敢擅自拆箱。4号马小姐收到货后反馈有11盒巧克力破损严重，其中3盒巧克力全散掉，另外8盒不同程序破裂，后与高小姐协商，我们补寄新的11盒给高小姐，破损的全退回。10号我收到退回的2箱巧克力发现，实际破损12盒，其中2盒巧克力全散落在纸箱，有五个能看到露出巧克力，小箱外包装破损。 我们认为宅急送在此次货物破损事故中应承担全部责任，要求宅急送尽快赔偿我们损失:货款130元*11个+发货运费34元+补发/退货运费15元。谢谢。