投诉内容:
2013年12月2日,在京东商城下单购买TZ.mall 2013新款秋冬装男士长袖夹克一件,订单号:890679277。下单正常,第二天显示货已交付快递公司,且有详细单号。但我一直未收到货,到12月6日下午接到一个卖场打来的电话说货物已下架,让我取消订单,但是我并没有同意。然而12月8日我看到京东商城方面已私自取消我的订单,联系京东商城的客服,答复是卖场申请取消订单,他们就将订单取消了,询问为什么不经过客户同意就取消订单,他们的答复是流程如此。对于京东商城这种无视消费者权益,违反商业道德的行为,强烈要求京东商城道歉并给出让消费者满意的答复。 |