投诉单位：深圳市华杰贸易有限公司

投诉内容：
双12在天猫商城“华杰鞋类专营店”拍了两双雪地靴，拍好后告诉他们客服人员一双36黑色，一双37酒红色。他们客服人员说；好的，我已经备注好了。数天后我收到货品，两双都是黑色，都是36.就联系了他们客服人员，他们客服说可以给我换货，但是我想到换货时间太长。就决定退货，他们客服人员就说让我发过来，邮费先让我垫付，收到货品后给我退。但是当货品收到后，我让他们给我退款，态度一下变了360度，个个拽的要死，感觉像是我偷了他们东西一样。先是把货款给我退了，我说邮费呢。他们问我多少，当时我记得就是35还是38，邮费凭证单我就扔了，因为我想天猫商城的不至于这么赖吧！紧接着他们客服人员说；有本事你拍张照片啊，那态度在现实店中可能是要打我了，我就想我不要这邮费了！但他们的态度我一定会投诉到底！！！