小丫对话周鸿祎：互联网时代的“免费大餐”是为赚更多的钱

首页 央视财经 2014年08月28日 16:11 A-A+
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　　中央电视台《互联网时代》8月27日播出了第三集《能量》，晚上21点10分伴随着纪录片的播出，央视主持人王小丫和360公司CEO周鸿祎一边看着电视，一边聊着对互联网时代的种种看法。 “红衣教主”分享创业秘籍，畅聊互联网思维。

　　
　　【周鸿祎创业秘笈：做互联网买卖必须尊崇“用户至上”精神】

　　王小丫：今天我们来到了360，在这个地方我们一边在看《互联网时代》的地三集，同样我们在看周总的这本新书《周鸿祎自述：我的互联网方法论》，我们10集的系列片最主要的是研究互联网的精神，刚好我们觉得这是有点异曲同工，探讨的是互联网的方法论，我想请问一下，在您的理解当中，您觉得互联网的精髓是什么，我们很多时候更多讲到的是它应用的便利，但互联网精神到底是什么，您如何理解？

　　周鸿祎：我昨天找到了一个概念，网聚很多人的力量，互联网把很多人凝聚在一起，产生新的商业模式，新的体验包括新的经营方式，新的组织架构。第一代互联网是人们通过电脑连起来，电脑不可移动，第二代互联网通过手机链起来，手机变成我们每个人的器官，我们每个人带着手机走，这个网络就会变得更加革命。好像化学反应一样更加剧烈。下一代是IOT（万物互联），今天看到的所有的事情，看着车，家里连着家电，插座、灯泡，身上戴的耳环，戴的手镯、眼镜都是智能化的，都是可以互联的。那时候就不是网聚人的力量，而是网聚万物的力量。

　　第一，我认为有四个字“用户至上”，互联网讲究的不是把东西卖给谁，他是我的客户，而是我如何提供有价值的服务，和我的用户永远保持连接，我的用户不是一锤子买卖，不是一次性交易，是个长期的关系。在互联网上聚集越多的用户，就是网聚人的力量就会产生越大的化学反应，就会产生巨大的创新。

　　第二，体验，在传统经济里，我们很多时候给用户提供的产品，我管它叫够用就好，能卖就成，但在互联网上很多东西用户选择成本很低，鼠标一点就用你了，鼠标一点又不用你了。所以我们大家要想办法除了提供服务功能以外要让大家感受到超出他预期的感受，这样用户才会对你产生交易之外的感情上的认同，用户才能变成你的粉丝，你才会有口碑。所以，我的体验是很多互联网公司赢得用户非常重要的方式。

　　第三，免费模式，互联网出来之前很多人一提免费不是骗子就是不可能。因为现实生活免费基本不可能，免费是一种推销的噱头或营销的技巧，但营销是虚拟化的经济，它使得免费分发软件，免费提供服务成为可能，而且用的人越多，摊到每个用户的成本就会越低，近乎为零。所以免费在互联网不仅不是一种战术，甚至有可能是一种战略，有可能会变成一种商业模式，所以互联网有基于很多商业模式。

　　【互联网商业：要么把产品做简单，要么把产品变便宜】

　　周鸿祎：互联网里有很多颠覆式的活动，但颠覆并不是你今天做什么惊天动地的机会。你今天看Twitter、Facebook的颠覆，看微信颠覆运营商，颠覆有几个很简单的要素：

　　1、要么把个产品变得很简单，让原来很复杂的事儿变得很简单，那是体验上的颠覆，比如微信里发语音，发照片，分享给朋友，比彩信方便，你就可以不用彩信了。

　　2、商业模式的颠覆，指的是把原来很贵的东西变得很便宜或者把原来收费的东西变成免费，比如像我们免费杀毒就是商业模式的颠覆。

　　这两种颠覆在互联网里比比皆是。为什么我要加一个“微创新”呢？今天互联网里很多创新未必是发明神奇的算盘或像可口可乐一样找到新奇的秘方或发明前所未有的物质。今天互联网很多创新是从用户出发，用户觉得很多细微的细节去做持续的体验和商业模式的改进，最后让用户对你的产品越来越依赖。

　　【互联网里的“免费大餐”：是为了赚更多的钱】

　　王小丫：可能我们站在今天360成功的高度来看当时把这2个亿的收入，就直接先革自己的命，先把它拿掉了。你在做的时候心里有什么样的感觉，会不会有些忐忑，会不会觉得这一点是豁出去一博，你有没有想到这2个亿对你意味着什么？

　　周鸿祎：实话说，我国很多企业家成功之后总结历史的时候都会美化自己，高瞻远瞩，运筹帷幄。但实话说，我觉得我没有那么神，当时对以后怎么赚钱真的没有想清楚，但我在互联网里干了多年也吃了很多亏，我一直坚信互联网一个真理，哪怕免费了，只要用户足够多，你有太多的商业模式是可以嫁接上去的。所以，当时我觉得做这个事儿大方向是对的，虽然战术上我考虑不清楚。如果人生活四平八稳，很舒服，他不会主动自宫，自宫创新也是被逼出来的。我也记得很清楚，当时我做后进入者杀进网络安全市场，对手都很强大，对手都做了15年，做了20年，我就保有这2亿收入也不能保证成功，可能小富即安，而且我没有根本性的方法把对手都干掉。所以，我觉得用免费，自己怎么挣钱不知道，肯定能把对手干掉。所以，just do it，干了再说，互联网有很多事儿，就是你知道一个大道理，但细节想不清没关系。我也知道我的对手会很痛苦，我送了他们一本“葵花宝典”，你跟不跟？你不跟就是等死，因为你用户都跑了；你如果自宫，他们收入都比我高，一个5个亿，一个3个亿，你如果把自己的生意革掉就是找死，不是等死，现在立马就流血。

　　【未来几年：我们将迎来“万物互联”时代机器控制人类】

　　王小丫：您认为互联网的未来会是什么样的？

　　周鸿祎：我有两个想法。第一，这是互联网群体的智慧，这是互联网本身的特点，网聚人的含义就是当很多人聚在一起就变成了社区，变成了社群，当很多人写微博，看微博的时候，微博就颠覆了传统媒体的获取形式。我们管这种社区的威力叫群体智慧，互联网能把很多人连起来会变成群体社会，会自我净化。所以，所很难得出结论说，互联网里某个牛掰人物，他把互联网从上到下变成总设计师和思考，互联网是分布式的，对互联网不断创新，对网络不断修补，有的修补改良是失败的，有的修补是慢慢变成革命，互联网不断进化。这是互联网的魅力，当年我们也想不起，没有谁是预言家能够预言到互联网未来的发展。

　　要我谈未来几年，我的感觉是这样，IOT是下一代热潮，PC互联网是第一代，手机互联网是第二代，现在正在发生，PC互联网正在过去，下一代是IOT，所有的万物互联，所有东西都会变成一个智能系统，你可以理解，所有东西相当于内置一个手机，你开着汽车可以理解成开着带四个轮子的打手机在满街乱跑。

　　【企业管理宝典：把指挥权交给离炮声最近的人】

　　王小丫：在前不久我看到您有一个演讲，当中说了这么一句话“大公司因为很多的既定商业利益就很难做颠覆与创新”。在您的眼中，什么公司可以称之为大公司？因为在很多人眼里360已经是个很大的公司了。

　　周鸿祎：我一般说大公司是指公司规模很大，有很多既得利益，公司有非常复杂的层次结构和复杂的人际关系，公司效率降低了，创新也减少了。我在想能不能把公司分成很多小公司呢？每个公司目标都非常单一，每个公司规模在几百人，这个几百人CEO可以叫出每个人的名字，大家知道彼此这个团队在干什么，大家能很好的配合。作为企业的领导者应该更多创造创新的文化，创新的方法，创新的价值观，真正创新的是那些在一线的人员。任正非说过，“把指挥权交给离炮声最近的人”。我觉得这句话说的很对，离炮声最近的人一是一线的产品经理、客服和技术支持人员。互联网是属于年轻人的，是年轻人的天下，年轻人是互联网重度使用用户和活跃驱动者。