投诉单位：苏宁电器

投诉内容：
我之前通过小区（大连大华 锦绣华城）在大连天津街店团购购置了2台小厨宝，销售单号为：1800348993。准备一个放在厨房，一个放在卫生间，当时听说工人上门安装还要再收取材料费，故没有拨打安装电话，由家人自行进行安装，在安装完厨房的小厨宝后发现卫生间的橱柜下面无法安装，小厨宝太大了，需要进行退货。2013年11月份下旬，询问4008365365得知由于不是师傅上门维修，需要网上进行派单，派师傅上门去做鉴定，出具鉴定单方可到门店退货。但是由于系统升级要等到2013年12月15日后再次拨打电话进行网络派单。12月20日再次拨打电话，告知在网上已经派单，会于次日派师傅到家里去做鉴定，结果一直未到，待我出差回来询问家人后，又一次拨打客服电话，客服告知不能够派师傅上门去做鉴定，自行拆封无法鉴定。本身小厨宝才580元钱，不是什么大件儿，但我不满意的地方是：1、前后回答不统一、浪费消费者的时间精力，互相踢皮球；2、虽然自行拆封会导致一些麻烦，但至少应该派师傅去做鉴定，而不能简单通过一个电话就告知消费者，这样做非常不负责任； 备注：只是减掉了外面的白色塑料带，并没有实际打开。