投诉单位：淘宝：惟森旗舰店

投诉内容：
鞋子本身有质量问题，跟客服交涉，让邮回换，说没有超重给报销15元邮费，结果一称，超重，邮费花了20，后来给客服给售后交涉，说好收到鞋子了给按实际情况给报销。12月22号收到鞋子后，客服让先评论了，然后给报销20邮费，就评论了，结果拖到了1月6号，还不给退邮费，继续交涉，结果又不承认了，说就给退15，是他们的规定，这分明是霸王条款，不看实际情况，一点诚信也没有，很让人心寒，很是生气，说要投诉，客服直接来句好吧，你考虑吧，直接走了。因为拖的时间长，所以，也没办法在商品那儿点投诉了，因为自己商品的质量问题而让消费者买单，而淘宝上对于消费者的维权又几乎没有，完全没有对消费者保护，而只是对卖家保护，我希望能够通过平台来处理好这个问题。不要让更多的消费者寒心，另外对没有诚信的店铺曝光