投诉单位：汇通快递公司

投诉内容：
12月18号付款的狗狼一直都没能收到，但是上面已经显示2014年01-02确认签收了，且交易成功了，之前有向卖家说，结果让我等....昨天汇通工作人员打电话和我说我什么不早点和他们联系由于包裹信息失效不能配送？我都不知道要怎么和他们联系，上面连联系人电话都没有，且我根本不知道，我只能和卖家联系，卖家给我回复由于雾霾让我等，一直等 结果已经签收了 我没收到东西 钱付款了 东西签收了，我要找谁赔偿损失，这是两包狗狼 万一是重要的文件怎么办？？？？请帮我解决好吗？？？？ 谢谢！