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投诉单位:上海易迅电子商务发展有限公司

投诉内容:
本人于13年11月27日在易迅网购买了一部手机,选择信用卡分期付款显示没有手续费,付款前都打电话咨询过客服,客服说星期三做活动,用信用卡支付是免手续费的,我付款后信用卡手机短信通知付款5280元成功,另外银行也扣除手续费253.44元,同时我就打银行客服的电话,说我的信用卡分期付款是有手续费的。我又再次打易迅客服电话咨询为什么还是有手续费,客服再次告诉我每周三易迅网做活动,信用卡支付是不需要手续费,但银行扣除的手续费,每个月月底易迅网会把手续费返还到支付的信用卡上,之后又连续咨询过好几次客服,都是这样说的,14年1月7日,手续费还没返还到信用卡。于是打电话咨询客服,结果客服就告诉我们免手续费必须是使用QQ联名卡才能参与免手续费的活动。能告诉我,为什么在我付款前或是付款后,多次电话都不说明需要QQ联名卡才免手续费,如果之前告诉我,我也不会付款,即使付了也会申请退款。一个多月了才告知给消费者,而且手机页面以及付款时也没有详细说明,就连咨询客服都没有提起“QQ联名卡”这几个字、现在补偿200满意度积分?有什么用?能满意吗?不知道这属不属于误导客户消费?属不属于欺骗消费者?属不属于违背承诺?

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