投诉单位：淘宝网

投诉内容：
在淘宝网上买了一件ONLY品牌的羽绒服，13年11月24 购买，卖家一直没有发货，这期间突然降价，和卖家协商后答应退还相应的差价。衣服于12月16号收到，穿了两天之后发现拉链不好用并且钻毛很严重，与卖家联系解释为夹层里的毛，穿几天就好了拉链拉几次就好了。再过几天还是一样，再联系卖家就以各种理由拖延，我发现情况不对就去专卖店看看，没想到和收到衣服截然不同，做工差很多! 应该就是买到假货了，但是和卖家联系就联系不上了，于是今天打电话给客服，发现这家店涉嫌出售假货已被查封！我的订单超出所谓的15天的规定，无法得到赔偿！与客服多次沟通无果，只是答复超过15天无法赔偿。但是我的商品也确实出现问题，只是超出几天为什么就得不到赔偿，我并不知道他们要封店如果没有封店我还可以找到卖家，现在把卖家封店了，我的部份余款都无法退，他们为什么不给我们这些尚未结束的交易一个交待。淘宝声称已经处罚了卖家，可是他们处罚了卖家的钱，不是应该给我们受害的买家赔偿吗？他们受益了，而我们的呢？淘宝有规定不假，但是这次是封店，我们找不到卖家，消费者的权益怎么得以维护！希望315能够重视此类投诉，保护消费者权益。