投诉单位：李宁古星专卖店

投诉内容：
我是广西的 2013.11.11.我在淘宝天猫 一个自称是古星李宁专卖店的买了双鞋子，买回来我觉得不放心 ，去到李宁官网，查包装盒上面的防伪码，结果找不产品信息，之后.我要求卖家退款， 卖家拒绝退款给我， 后来，天猫客服介入， 天猫和卖家狼狈为奸，互相勾结， 最终我的钱没要得回来， 后来我咨询李宁客服，并没有什么古星李宁专卖店 ，现在我不知道怎么办 希望消费者投诉平台为我维护权益