投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
2014年1月3日本人在苏宁易购下了一笔订单，预计送达时间为1月11日，可11日并未收到，联系苏宁易购时，给的回复是物流原因，因为我星期六休假，平时要上班，客服居然直接叫我换到下个周六，再等7天。既然无法兑现及时送达的承诺，就不要多次利用顾客的耐心。对于物流原因，这已经是我第七次听到同样的答案，简直不敢相信苏宁易购居然比其他电商还忙得不可开交，一笔订单9天的时间还没有处理好，最令人费解的是每次客服给的答复都是同样的：物流很忙。苏宁易购的投诉通道完全形同虚设，顾客完全没有办法维护到自身权益，