投诉单位：中通快递

投诉内容：
运单官网查询显示1月2日已签收，但是本人根本未收到快递，1月5日快递员打电话说快递在他们手上，但至今仍未配送，且已找不到此件，在企业内部从上到下已投诉过，但是均为给予处理结果