投诉内容:
本人于2013年买了一款正品巴宝莉手表,恰巧在2014年1月7日,在聚美优品上看到了同一款手表,但价格相差甚多,只要市场价的2折左右,于是下单。但是在收到物品之后,发现和自己之前买的那款正品相差很多,不管是外包装,还是手表本身都有明显的差别。经过仔细对比,发现如下问题:(一)1、在外包装上,盒子色差严重。2、聚美优品寄来的假货盒子里面用的仿皮布料粗糙。3、正品盒子内有一块海绵,但是聚美优品的没有这块海绵,在我打开聚美优品寄来的手表时,手表的确是早已和盒子脱离。4、正品和聚美优品的在盒子高度上不一致。5、正品的盒子的盖子打开的角度≥90°,聚美优品的产品打开的角度<90°。其他盒子上的细节差异就不一一展开。(二)手表本身有两点很大的差异。1、我收到来自聚美的手表,表盘钻石的位置与官网展示的图片明显不一致;但之前买的那款手表却与官网的一致。2、手表时间调不准,当确定要校正准确时间时,指针总会向前或者向后跳。
从1月10日就开始我就向聚美优品反应此情况,而聚美优品以该产品为他们合作商家提供为由,把问题抛到他们的合作商家那里,前后我多次尝试沟通,但得到的答复如出一辙。 |