投诉单位：天猫伯爵服饰

投诉内容：
在天猫伯爵服饰店买的加绒衬衫，单独清洗，竟然衣服上沾满五颜六色的绒毛，衣服是深蓝色，内里绒毛是黄色，五颜六色的绒毛是哪里来的呢？找售后，售后一直重复反问我是哪里来的，我要知道还找你干嘛？竟然还说我乱说话会遭报应，我质疑衣服材质，质疑是黑心棉，有错吗，这是什么客服啊，气死我了！ 申请退货，拒绝了几次终于同意了，但是却说即使寄回去也会拒收，这不是耍人吗？ 售后态度非常不好，十分野蛮粗鲁。 天猫竟然也没有投诉机制，摆明是在保护这些野蛮商家。