投诉单位：全峰快递

投诉内容：
我是发件人，2014-01-7日，由广州发往湖南长沙，顾客9号签收的，发件网点在广州市天河区沙河大街，发全峰快递，代收货款275元，单号是710006255632 发的时候是说要收取百分之五的手续费的，签收后一个星期可以拿回货款，底单上也写了代收货款275元，前几天去沙河大街想要问下全峰快递什么时候放假，怕拿不回货款，隔壁的人说全峰已经不来开了，打他那宣传单的网点电话020-22105081,020-22105087，还有业务员的电话13054423706，都是处于关机的状态，如果是那么早放假的话，发之前就应该跟客户说明，顾客到时候去哪里拿回货款？？？再打全国服务电话4001000001，客服说这张单没有记录是代收货款的，再打湖南长沙市的网点电话0731-89607895，客服也说这张单没有记录是代收货款的，我说底单上都有些代收货款275元，客服说他去找底单，然后没有回复。那我这钱该去哪里拿回？？？？