投诉单位：北京新动力西直门

投诉内容：
我是13年9月6号从上海赶回来报的新概念英语9月17号1,3,5晚班。之后没有上课，一个半月后我打电话过去得知要改到周六上课，开课前一天通知我改到周日上课。我周日有全天的日语课没有办法去就办理了退款，写的是12月底退款。但是没有退。14年初我打电话过去她们说已经打到卡上了但是我是用现金付的款她们根本不知道我的卡号。今天我又去了西直门分校她们居然说不愿意退就把听课证拿回去自己转手好吧。真是强盗逻辑啊！我刚刚咨询了新动力客服据说是2月中旬到账。但是这样一而再再而三的欺骗我对她们的信任我已近不再相信她们了。而且没有人会把钱投在既没有收益又生气的地方吧，对于拖了我半年的退款完全没有补偿。欺负学生族是一个普遍现象望得到有关部门的重视！