投诉单位：当当网

投诉内容：
本人于2014年05日在当当网购买书籍，10天未到货，申请退款。当当网要求书到该店才退款，本人根本不知书的去向，无法预测书何时能到该网站。多次联系客服（不少于7次），没有根本解决问题，一直在敷衍！甚至推卸责任是顾客的问题。多次同意回复电话，没有一次按时回复！对于此次消费很失望！已经12天了，问题一直拖着。对本人的经济、时间、精力造成了损失，网站应该就此予以赔偿！希望消费者协会能尽快帮忙解决！