投诉单位：携程旅行网

投诉内容：
两个美院的女生准备寒假去卢浮宫，委托携程旅行网办理法国签证，因为网站上说过签率99.98%。后来，客服告诉她们先买机票，才可以签证，于是机票就在携程旅行网上也买了。再后来，被告知拒签了，签证费是不退的，半个月后起飞的国际机票嘛也是不退的。两人面临经济损失费16000元。 第一，网站虚假宣传过签率99.98%，被我投诉后改变了99.8%，但是欺诈消费者。 第二，办签证是不需要先买国际机票的。 我已经打电话和写邮件投诉客服，要求无条件退票（起飞时间是1月27日），他们说无法退票。