投诉单位：天猫客服

投诉内容：
本人与12月19日购买天猫柏绿森林定做床与床垫货品，12月28日与客服沟通后卖家网上显示已发货，通过查询德邦物流，运单号是不存在的。后续再次与卖家发货人连续3天电话联系3次都承诺查询下明天给发货，1月3日晚最后一次仍然说明天发货，反复3次敷衍。我对卖家的服务态度与诚信感到很愤怒，卖家欺骗客户行为，有损天猫声誉及形象，所以申请退款。天猫介入后承诺5天解决问题让等待，再次打电话说7天解决，第三次四次打电话就始终让等没有期限，根本就不能解决问题，所以请3.15部门给予帮助解决！