投诉单位：淘宝天猫

投诉内容：
在天猫商城购物买的衣服，卖家虚假发货八天没收到货也查不到任何物流信息，退款申请被不断拒绝，无法找到天猫客服人员处理，因为天猫规定在退款三天后才能找客服，但是三天没过申请就被拒绝