投诉单位：淘宝

投诉内容：
2013年12月27号在淘宝天猫商家买的被子，这都1月16号了，一直未收到货，快递公司也算十分恶劣。申请退款，卖家非说是物业签收了，可是去物业到处都问了却没有货。卖家也不主动答理解决一下。请问货到了谁的手里。打了淘宝的客服，客服告诉我找快递，如果我能找到快递解决我就不会找他们客服了。无法处理中。。。。要么让我收到货，要么货退回我不要了退款。 淘宝天猫订单编号： 497179146582825