投诉单位：天猫

投诉内容：
2013年12月23日在天猫商城萨金特旗舰店（以下简称“卖家”）购买衣服+裤子的套餐168元，担任此次运输是百世汇通，实际只收到衣服未收到裤子，多次与卖家协商，卖家客服也答应核实后给与答复，前后大概等了4、5天卖家客服都没有给出明确的回复。之后再咨询直接便不理睬，无奈选择申请退款。当猫商城客服介入交易纠纷后，卖家拒绝退款，给出的理由是发货确认是两件物品，并且货单上写明是数量是两件，运输途中引发的丢件、快递到达未当面验货，卖家不负责。从购买日起直到2014年1月15日天猫先用4008608608响两声挂掉，再用057181608608打来作调查了解这次交易，最后天猫客服人员一直就重复一句话“很抱歉，此次交易没办法支持到您”！并给出的结果是不管我付不付款，天猫都会以后台操作权限来确认付掉这笔交易！我在2014年1月16日登入天猫，发现这次的交易已于2014-01-15 20:52:36确认了！？试想卖家出货的时就未清点数量，简易捆绑导致货物丢件，快递收货未检查货物数量，买家也不清楚货物是什么包装来运输。这些都要买家来承担！难道，卖家、快递公司、天猫都没有责任吗？？