投诉单位：派送部

投诉内容：
本次快件于2014年1月18号18：36 被德邦物流广州营业点揽货成功，随后，2014-01-20 早上08:07 快件已到达[深圳市]运输中心，但是派送部门不能再20号派送，给的理由是“抱歉，因为公司没有车派送，所以今天不能派送，只能明天派送”，本人多次电话催促他们务必在1月20号派送，并且打电话到德邦投诉部门，投诉部门的工作人员依然是说：“抱歉，这边没有车去派送，只能抱歉”，此外，一个德邦物流公司竟然有不同的送货上门服务内容，广州那边写的是送货上门，深圳这边德邦物流营业部则是“送货上门（不含上楼），要上楼就加40元” 真的是岂有此理！！！ 作为消费者，我怎么不知道怎么去维护自己的利益！ 时间是宝贵的。