投诉单位：飞哪旅行网 酷讯旅游网

投诉内容：
我在网站上查询我的订单，不小心点到退款那里！页面没有显示退款手续费，是否确认退款等信息，直接进入退款审核状态，我马上打电话给客服，一直没人接听，后面收到短信说我的退款已成功，七个工作日退款给我，但短信未说明退多少钱收多少手续费！后面我再次上网站上查询还是显示退款完成状态，也没有显示退款金额，和收多少手续费，只显示我的订单原金额！在网站上给了建议，客服致电，但并未解决问题，一直推卸责任，态度恶劣！（订单编号2013121209169653230 金额816 退回190），希望快速合理解决，不然会一直投诉到底！维护消费者的合法权益，拒绝霸王条款！（下图都是没有二次提示没有显示退款金额、代理商直接操作的图片）