投诉单位：天山明珠

投诉内容：
本人于2014年1月14日在淘宝网购新疆玉枣，特价2袋共19.38元。18日由同事代收枣子，我拿到货后就开袋试吃，但是枣子是苦涩的。为避免不必要的麻烦，我又将2粒枣子分别给我的同事品尝，都说是苦涩的。后立即想找淘宝网店说明问题，但是卖家迟迟不回复我，后要求退款，对方直接拒绝我的退款要求。在得到联系后，卖家也因开封不予退款为由拒绝。后发现枣子的包装上无QS编码，无厂址，无厂名，还无联系电话。 以下是淘宝店家在页面上注明的信息，但包装上是没有得 生产许可证编号：652917020044产品标准号：GB/T22165厂名：阿克苏地区天山枣业有限责任公司厂址：阿克苏市工业园区东侧老实验林场路1公里处厂家联系方式：18701090901配料表：个个精选大枣子储藏方法：避免阳光直射保质期：365食品添加剂：无包装方式: 包装品牌: 天山明珠系列: 3星大枣重量(g): 500是否为有机食品: 是枣子种类: 新疆和田枣枣子品类: 免洗等级: 三级产地: 中国大陆省份: 新疆