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投诉单位:糯米网

投诉内容:
于2014年2月2日在糯米网西安站购买御品轩179元蛋糕,购买时有效期至2014年2月10日。收到的手机短信中的消费券信息也是有效期至2月10日。(因生日是在2月6日,就于2月2日购买了。)但当2月4日天打商家电话进行消费时,商家的电话不是占线,就是无人接听。无奈中上糯米一看,竟然糯米网已经将购买过的该消费券的有效期更改为2月3日了。导致该消费券已经失效。于是联系糯米网处理投诉人员,要求在2月6日生日前让商家提供相应的蛋糕服务或按照消费者权益相关规定在一方违约后双倍金额赔偿于另一方。打了糯米网好多个投诉电话,总是在处理中。于今天即2月9日又打糯米网电话才知:糯米网已经有了处理意见是返还订单金额,并赠送30元糯米网消费券。而且糯米网在明智生日已经过了的情况下,又将当时购买的消费券延期了。对于以上的糯米网处理意见,我不认同。并重申要求:双倍赔偿订单的金额并按照原购买渠道返回到我的信用卡上。

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截止目前没有反馈。


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