投诉单位：投诉天猫客服

投诉内容：
我于2013年1月18号在天猫商城金多乐宠物用品专营店订购了狗粮，一直联系店铺的客服才于4天后（22号）显示物流收货却多日没有物流信息，再多次联系店铺客服也不予理睬，于是1月26日申请退款，1月30日申请天猫客服介入，考虑过年在就等着年后，过了几天看看也没给我退款也一直没人联系我，于是我就电话联系了天猫客服热线，说5-7个工作日会解决的，可是到今天都15号了，我已经电话了3次给天猫了，却一直没解决我的退款，就这样和商家一样的不闻不问不理不睬的，真是好郁闷的！我都是天猫的V3客户了，第一次遇见这样的商家，也是第一次联系天猫，原以为天猫商城会及时为我们解决问题的，现在才发现并意识到就因为有天猫这样的管理才导致了商家们对顾客的无视及欺骗，希望3.15能为我们消费者主持公道！