投诉单位：中国鲜花网

投诉内容：
我于2014年2月12日，22:42:14在中国鲜花网购买礼品，并且要求2014年2月14日上午11时之前送到。订单已付款，付款时间为：付款于 2014年2月12日 22:44:08。发货状态：已发货。发货时间为 2014年2月14日 00:16:58 快递查询： 中通：762411243980 状态更新： 中通：762411243980 2014-02-13 20:18:40 商家提示为：节假日为全国配送特殊高峰期，送货员会在2014-02-14当日(09:00-21:00)按顺序依次最快派送，节假日不支持上门收款、定时配送等服务。同时因节假日全国送货量巨大、送货过程极其复杂，中国鲜花网可确保绝大多数订单顺利安全送达！部分因天气、交通、送货员、库存原因无法送达订单系统会自动取消订单并在当日22:00前为您全额退款（在线支付用户退款至支付时银行卡）。但是至今未收到礼品，同时也为按约定将款项打回消费人卡内。多次打过客服电话，一直无人接听，网路客服无应答。总之所有联系方式及相关联系途径均无应答。以下图片为订单图片。