投诉单位：大连乐天购物频道(大连电视台8频道)

投诉内容：
尊敬的领导您好， 我是1月26日晚上在大连电视台8频道购买了一只斤加拿大大龙虾（是熟的），价格是899元。1月27日，有物流师傅将龙虾送给我。回家后冻后，6斤的龙虾只有2.4斤，其余的都是水。我在1月31日拨打大连乐天购物售后电话4006557888-2.接电话的客服表示现在是过年的时间，无法处理，等初七上班才能处理。初六的时候我又联系售后希望尽快处理，他们说无法处理，等初七处理。初七我接到大连乐天购物售后电话，他们表示已经跟厂家（大连毅都冷链）联系了，龙虾6斤解冻后变成2.4斤，这种情况根本不存在。无法帮我处理。他们态度蛮横，然后多次主动挂我电话。我多次联系乐天售后，他们给我的解释是无法处理，爱到哪里告都行！龙虾的2个大腿几乎都是水，根本没有肉。龙虾的肉我们一点也没有吃，他们拒绝上门给我退货。他们的这种缺斤少两的行为，他们这种蛮横的态度，老百姓对应这种事情如何维权，太伤心了。寻求有关部门能够帮助百姓解决这种问题。更希望大连乐天购物能够上门还我899元龙虾的钱。