投诉单位：三星（中国）投资有限公司

投诉内容：
N7102对外公布所支持的频段,大卡【卡槽1】GSM 850/900/1800/1900 小卡【卡槽2】GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 N7102实际工作的频段 大卡【卡槽1】GSM 900/2100 能工作，GSM 850/1900 缺少.小卡【卡槽2】GSM 850/900/1800/1900 、WCDMA 900/2100 能工作，WCDMA850/1900 缺少 三星一面在告诉客户，手机支持全频段；一面却从2013年2月20日开始，未公开告知用户的前提下自行全面修改网站参数，删除不支持频段参数，并回收原宣传彩页。这是典型无耻的欺诈侵权行为，依照现行《中华人民共和国消费者权益保护法》第40、49、50条，三星公司应对N7102手机用户退机并加付一倍的购机款进行赔偿。但由于国内持有该手机的用户大多没经历出国，故未发现手机频段缺少，三星公司亦据此主张未出国即未受损，这观点就象收到假钞未使用即未受损一样可笑。