投诉单位：美的空调

投诉内容：
尊敬的315领导你们好 去年7月4日在江苏省扬州市江都区郭村镇多方达家电购买一台美的挂机空调，装好后发现有点不对劲。打电话给售后，售后到后告知是假的不服务。和经销联系他说不可能的就不理会了。打12315.开始不受理后来受理了要我先拿到工厂鉴定。后来工厂来过多次。都说是假的但就是不出具相关文件。现在我不知道怎么维权了315有用吗？你们315不是有鉴定部门吗。都不能为我们监督那我们找谁去维护我们老百姓呢？难道是老百姓真的投诉无用吗？求处理！！ 我们赚钱也不容易