投诉单位：去哪儿网站

投诉内容：
我于2014年2月12日在去哪儿网订了一张14日去上海的机票，共计680元。但因为有事去不了，于2月13日手机联网办理了办理了退票。手机联网退票时，没有任何说明只能退燃油费和机场建设费，购订票的时候也没有任何说明购买的当次航班退票不能退款。办理退款后，去哪儿网只退给了我170元燃油费和机场退票费，其余机票款不给退。我几次电话去哪儿网投诉联系时，说是打折机票不能退票。对于这种欺诈行为，感到十分气愤，几乎所有的机票都是打折票，难道都不能退票？就算是有规定不能退票，去哪儿网站也应该在购买机票的页面有不能退票的说明，好让顾客明白消费。现在给予投诉，期望315网站帮助我们顾客维权。