投诉单位：天猫商城

投诉内容：
订单编号：497333924123418 成交时间：2013-12-27 23:21 be旗舰店 VIP特惠BE 男高品质加厚加绒时尚中长抗寒保暖羊毛呢大衣加大码 颜色分类: 卡其色预售（2月7号发货）尺码: L/175预售（2月7号发货） 去年12月27号在天猫买了1件特价衣服，是预售款，我也愿意等待，等了快差不多2个月，卖家发货给我，当收到货的时候很高兴，认为自己在天猫买了一件超性价比的衣服，结果不是这样子，很恼火，卖家2014年2月7号是发货，发的是鞋子，卖家很聪明，主动说衣服发错了，发了一双鞋子，叫买家直接退款就可以了，其实卖家的目的很清楚，就是利用低价来吸引客户，来骗取元旦的销量，说白了，刷信誉！但是人家的预售款，我可以等待2月7号，但是等您快2个月时间，发一双鞋子给我，现在解释说，那个衣服没有货，叫我们退换，心里不舒服，致电淘宝天猫400电话，居然也是这样解说，“亲，不满意就退货或者退款！”这个预售款式，不存在缺货的呀，明白着，刷信誉，在天猫是不容许这样违规操作的，但是卖家手段高明，天猫不能制约它，无话可说！ 1我投诉的是天猫商城，这样包庇商家，投诉无门路！