投诉单位：同程网及厦门航空

投诉内容：
2月18日买的特价机票，过了1，2小时后本想改签，没想到改签不成，所以退票，退票时没提示只能退机建费燃油费和保险费，最后点击退票显示退票成功，显示只能退190元，480元的退票费用（厦航的规则，因为是打折机票收取百分百的票面费。480元）。仅仅两个小时最多，特价票不能改签就算了，退票费如此之高，简直就是变相的加价，收取不合理费用，全价机票收取很低的退票费，为何打折机票就收这么多？是对消费者的歧视？这是对消费者赤裸裸的不尊重与消费者待遇不公平的写照，希望央视报道一下，还老百姓的公道，让全国人民以后出行方便，让更多中老年人出行可以更加方便！！