投诉单位：中国鲜花网

投诉内容：
本人2014年2月10日订购一束价值399元的鲜花，外加送货费30元，合计429元，已付款，截止到现在投诉时都没收到花，而且订单显示已收货，打400-800-2610电话一直占线，在线客服一直都是自动回复，无任何物流信息，已投诉也未作处理，退款指向是假的。无法退款。 希望贵网站能帮消费者追回货款。太过分了！要求315网站严厉！！严厉惩罚这些欺诈消费者的网站。维护消费者合法权益！