投诉内容:
本人使用中信信卡,帐单日为每月24号,信用卡与中信银行储蓄卡关联,本月应还人民币32333.23元,在本月24号18:23分本人已经将应还款的全部金额汇到信用卡上,并且也收到10698009558的还款短信,在2月25号早上10:37分收到中信信用卡10698009558的短信,再次扣走4122.11元(本人储蓄卡上的全部全额)。事后给信用卡中心打电话,他们说是系统自动扣的,扣款前不知道我已经还款了。希望在3个工作日内退回给我,本人认为这事责任在中信银行,客服说银行没有错就是这样扣的。
投诉问题:
一、为什么我提前主动将款还了还得扣我款?
二、既然银行也认为多扣我钱了为什么还我款需要3个工作日?
三、如果到期还款日我们不还款,银行会产生罚息和滞纳金,那么银行有没有勇气多扣钱没有办法实时返回我钱也给我罚息和滞纳金呢?
四、为什么客服说这事银行就是没有错?银行多扣人钱就是应该的? |