投诉单位：顺丰速运

投诉内容：
顺丰速运9天送达变慢运，快递员多收费将空运擅自变陆运中饱私囊，快递公司内部协调不畅，交接混乱，处理问题拖延，令人愤怒。。。。 本人一家三口到厦门旅游5天，很喜欢厦门，总体是高兴而满意的，但在2014.2.15离开厦门前通过顺丰速运寄回天津的厦门特产被该快递公司寄送到湖南去了（单号592689715325），经过9天无数次的拨打4008111111才给寄回天津，并且本人在厦门所付快递费为76元，而实际快递单上只有37元，中间没有人主动联系告知我，是投诉过程中本人发现的，今天是2014.2.25日该公司在没有和我达成谅解的情况下，并在没有提前告知本人的情况下擅自派人到我家要求拍照并要退40元费用，搞的在家老人莫名其妙。整个事件的发生到现在该快递公司处理事务拖沓，交接不清，每次都以各种借口拖延直至今日未解决。。。，失望之极，将厦门旅游的美好心情弄的好差，望相关部门协助尽快解决。谢谢！