央视网|视频|网站地图
客服设为首页
登录
投诉内容
投诉列表 >> 网络通信
投诉内容

投诉单位:淘宝网及卖家lh_8095

投诉内容:
本人于2014年2月12日在淘宝网购买卖家lh_8095的拼装玩具船模,共6件,订单编号:535047932141528,于2014年2月18日收货,收货时,未签收,未验货,回家之后发现6个船模出现不同程度的损坏,于2014年2月18日晚,提出退款申请,卖家拒绝退货,2014年2月18日晚申请淘宝客服介入,由于卖家与快递公司勾结,快递公司不予出具物品损坏证明,于2月26日淘宝网在未经过本人允许的情况下把货款支付卖家,理由为:无法提供物流方有效的红章证明证实您收到货物时存在破损的证明。由于卖家所填写的快递单不符合国家标准GB/T27917.3-2001要求,无验视签字且无网络购物字样,韵达快递派送人员未提醒先验货再签字,淘宝网凌驾于国家标准之上,依据淘宝公司的霸王条款规定,不支持买家退款请求。买家首次与淘宝客服沟通时,淘宝客服提出建议,让买家与快递投送站取得联系,并让其开出“外包装完好”字样的证明,而后淘宝网客服又提出证明不符合标准,淘宝网自身出尔反尔,给买家造成极大不便,有失第三方购物平台的威信与平等。卖家与快递公司提供的签收单,签收人姓名有误,不是买家姓名。

投诉反馈

截止目前没有反馈。


投诉反馈请联系315@vip.cntv.cn

模块标题 更多

图片证据

  • 示例图片