投诉单位：中国移动通信集团江苏有限公司

投诉内容：
我是中移动手机用户，2004年10月在江苏移动办理了20元封顶（CMWAP）套餐。此套餐合同“业务类型：开GPRS业务、新套餐：自由套餐、新套餐：20元封顶（CMWAP）”，格式条款也未对合约期限、上网范围、冲突业务及过户做限定，且当年江苏移动的宣传单上也都表明：20元封顶套餐可畅享移动网络新生活，QQ等软件均可使用，也就是说，就算QQ有一天有了技术发展，作为对当初承诺的兑现，江苏移动也有义务提升技术让用户能够使用QQ。但江苏移动公然单方违约： 2012年，江苏移动否认当年入网协议，不再允许我们过户，因用户基本自用，故未曾主张权益。 2013年8月2日，江苏移动公告从8月5日起限制我们参加所有营销活动，此举违反电信行业规章。虽在11月20日再次发公告对部分业务解限，但措辞含糊不清，我原有的集团统一付费的业务依然不允许续办。 2013年10月28日，江苏移动又以公告形式对我们当初协议做了服务范围的篡改，致使我们上网受限，QQ、微信、旺信等软件不能正常使用。江苏移动擅自降低服务质量，此举同样违反了电信条例，也违反了消费者权益保护法规定。我要求至少恢复办理业务和正常上网权。