投诉单位：拉手网

投诉内容：
2014年2月3日，我接到拉手网发给我的短信说“您刚才把绑定的手机号1365628****改为1532202****”。136的号码是我本人的手机号， 153的号码我根本就不认识。我的拉手网账号于2月3日购买了48张单价为19.9元的影立方城南2D票，可我根本就没买过这个商品。所以我电话联系了拉手客服。拉手客服说：需要专员进行分析处理后再给我答复，让我等待2-3个工作日。事后我就按照提示把绑定手机号又更改回1365628****.但是过了五六天拉手网还没有给我答复，所以我又打电话进行询问。拉手说：催促下客服专员处理这件事情，叫我耐心等待，2个工作日内一定给我答复！……之后我打了不下6次客服电话进行催促，可是拉手那边每次都表示隔日便会给答复。事情发生到现在23天过去了，拉手始终没有主动给我回过电话。目前我的拉手网账号显示，之前购买的总价955.20元的影立方城南2D票还未被使用，但2月28日就会过期失效，且失效后不支持退款，至此将给我带来955.2元的直接经济损失。我个人要求：拉手网冻结此笔订单（订单编号787882734ew19e77617），并将955.20元货款退回到我个人账户上。